为切实做好五一假期服务保障工作，进一步擦亮荆楚名片、提升荆州知名度，市城发集团积极响应市委、市政府号召，迅速组建志愿者服务队做好全方位保障。4月30日上午，市城发集团党委副书记罗文斌主持召开五一假期游客接待应急动员会，集团各部门、各子公司百余名志愿者参加会议。
会议指出，随着“电影节盛典”、“与辉同行”、“羽毛球公开赛”等一系列重大活动成功举行，让全国人民进一步认识了荆州，为荆州带来了一波巨大流量和一次重要机遇。市城发集团主动担当作为，发动全体员工组建了两支志愿者服务队，一支在城区提供交通服务、一支在景区提供贴心服务，在交通、停车、住宿、娱乐、饮食等方面做好全方位保障，确保志愿服务有温度、有质量，向游客们传递一个个暖心之举，力所能及地为这场盛会贡献力量。
会议要求，一是提高思想认识。本次五一假期对振兴荆州文化旅游事业、重塑历史文化名城形象，具有重大意义，要争做历史与时代的见证者、参与者、创造者，为荆州振兴贡献一份力量；
二是提升服务质量。要主动亮明志愿者身份，当好“东道主”、争做“热心人”，主动为游客提供路线指引、信息咨询等方面的帮助，以礼貌用语和文明举止，赢得游客的认可与信赖；
三是提升应急处理能力。要保持高度的责任心，对突发情况第一时间作出合理判断、妥善处理、并迅速上报。尤其是志愿服务车队队员，要格外注意道路交通安全，遵循交通规则和交通秩序，坚持把自身和乘客安全放在第一位。
会上结合集团所辖景区景点假日活动亮点、游客集散中心和乘车点路线安排等内容对志愿者工作进行了详细讲解，针对具体事项进行了再部署、再强调，争取以最大的热情和专业素养，为“五一”假期来荆游客提供坚实而温馨的保障，书写城发人的志愿服务华章！